Política de privacidad

Razón social

MEDICAL POINT S.A.

RUC

0993244902001

Domicilio

Torre Médica XIMA, Av. Francisco Boloña 717, piso 5, consultorio 519, Guayaquil, Ecuador

Correo

medicalpointec@outlook.com

En adelante, Medical Point. Esta política aplica al portal web y a la app Medical Point EC.

Al registrarte como médico: prefijo, nombres, apellidos, número de cédula, fecha de nacimiento, teléfono, correo, tus especialidades, y fotos de tu cédula (frente y reverso) y de tu título registrado en la SENESCYT, para comprobar que eres un profesional habilitado.

Para facturarte: los perfiles de facturación que registres: cédula o RUC, nombre o razón social, dirección y correo.

De tus reservas: fecha, hora, sede y consultorio, y de cada paciente el nombre y el celular que tú escribas (ambos opcionales), además de si el paciente confirmó o no su asistencia desde el enlace que le envías.

De tus pagos: montos, fechas y forma de pago. Si pagas con tarjeta, los datos de la tarjeta los escribes en la página segura de MedianetPay: Medical Point nunca recibe ni guarda el número de tu tarjeta; solo la marca, los últimos cuatro dígitos y el número de autorización. Si pagas por transferencia, la foto o el PDF del comprobante que subes.

En la app: un identificador de tu teléfono para enviarte notificaciones, si las aceptas. Tu sesión se guarda en el almacenamiento seguro del teléfono. La app usa la cámara y tus fotos solo cuando tú eliges subir un documento o un comprobante.

En la web: solo las cookies necesarias para mantener tu sesión abierta.

Lo que no hacemos: no usamos herramientas de analítica ni de publicidad, no te rastreamos entre sitios o apps, y no vendemos ni alquilamos tus datos.

• Verificar tu identidad y tu habilitación profesional antes de aprobar tu cuenta.
• Gestionar tus reservas, cupos, planes y cancelaciones.
• Cobrar y emitir tus facturas electrónicas, como exige el SRI.
• Avisarte de lo que pasa con tu cuenta: transferencias aprobadas o rechazadas, pacientes que confirman, consultas canceladas, cupos recibidos.
• Atenderte cuando nos escribes y cumplir nuestras obligaciones legales.

La base legal es el contrato de servicio que aceptas al registrarte y las obligaciones legales de Medical Point (tributarias, principalmente). Las notificaciones al teléfono dependen de tu consentimiento, y puedes retirarlo en los ajustes del teléfono.

Medical Point no presta servicios médicos ni guarda historia clínica. De tus pacientes solo se guarda lo que tú escribes al reservar (nombre y celular, opcionales), y se usa únicamente para organizar la agenda y para el enlace con el que el paciente confirma su asistencia. Como profesional, eres responsable de contar con la autorización de tus pacientes para compartir esos datos.

Solo con los proveedores que necesitamos para dar el servicio, que tratan los datos por cuenta de Medical Point y no para fines propios:

• Supabase: base de datos (servidores en Estados Unidos).
• Vercel: servidores de la web y de la app (Estados Unidos).
• Bunny.net: almacenamiento privado de documentos y comprobantes, sin acceso público (Estados Unidos).
• MedianetPay: procesamiento de pagos con tarjeta (Ecuador).
• Contífico: emisión de facturas electrónicas, que se reportan al SRI (Ecuador).
• Google Firebase: envío de notificaciones a tu teléfono.

Algunos de estos servidores están fuera del Ecuador; al usar el servicio aceptas esa transferencia internacional, que se hace con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas. También entregaremos datos a una autoridad cuando la ley nos obligue.

Las conexiones van cifradas. Tu contraseña no se guarda en texto: se guarda de forma irreversible. Tus documentos y comprobantes están en un almacenamiento privado al que solo se accede con enlaces temporales. El acceso del personal de Medical Point está limitado a lo que necesita para atenderte.

Mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app (Perfil) o desde la web (Mi cuenta): pierdes el acceso al instante, tus consultas futuras se cancelan y tu teléfono deja de recibir notificaciones.

Aun así, las facturas, pagos y el historial de reservas se conservan durante el plazo que exige la normativa tributaria ecuatoriana. Si además quieres que borremos los datos que la ley no nos obliga a guardar, pídelo por correo (ver la sección 8).

Si no abres la app en 60 días, tu teléfono deja de recibir notificaciones.

Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, eliminación, oposición, portabilidad o la suspensión de su tratamiento, escribiendo a medicalpointec@outlook.com. Te responderemos en el plazo que fija la ley. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Muchos de tus datos los puedes corregir tú mismo desde la app o la web (perfiles de facturación, datos de tus pacientes).

El servicio es para profesionales de la salud mayores de edad. No está dirigido a menores y no recogemos a sabiendas sus datos como usuarios.

Si cambia lo que hacemos con tus datos, actualizaremos esta página y la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app.

Para cualquier consulta sobre tus datos: medicalpointec@outlook.com o los teléfonos +593 99 284 0072 y +593 98 073 6847. Puedes leer también los términos y condiciones.