Términos y condiciones

El titular de este portal, de la aplicación del médico y de las sedes de coworking es:

Razón social

MEDICAL POINT S.A.

RUC

0993244902001

Domicilio

Torre Médica XIMA, Av. Francisco Boloña 717, piso 5, consultorio 519, Guayaquil, Ecuador

Correo

medicalpointec@outlook.com

Teléfonos

+593 99 284 0072 · +593 98 073 6847

En adelante, Medical Point. Estos términos rigen el registro en el portal, la reserva de horas de consultorio y el pago de esas horas. Registrarse implica aceptarlos.

Medical Point arrienda consultorios equipados por hora a profesionales de la salud independientes, en sus dos sedes de Guayaquil. La unidad de contratación es de una hora: una hora reservada equivale a una consulta. Reservar de 15:00 a 17:00 son dos horas y, por lo tanto, dos unidades.

El contrato comprende el uso del consultorio durante el horario reservado, los servicios conexos descritos en las condiciones de prestación del servicio y el acceso al portal para agendar, consultar el historial y descargar los comprobantes de pago.

Es un arrendamiento de espacio con servicios conexos, regido por el Código Civil ecuatoriano. No es un contrato de prestación de servicios de salud ni una relación laboral, societaria o de dependencia entre Medical Point y el médico.

Esta cláusula define el límite de responsabilidad de las partes y prevalece sobre cualquier otra interpretación del portal, del sitio web o de la señalización de las sedes.

• Medical Point no realiza actos médicos: no diagnostica, no prescribe, no atiende pacientes, no opera y no emite criterio clínico de ninguna clase.
• El médico atiende a sus propios pacientes, con su propio criterio profesional, sus propias tarifas y su propia facturación. Medical Point no interviene en esa relación ni la supervisa.
• La responsabilidad por el acto médico, por sus resultados y por cualquier reclamo, denuncia o acción del paciente o de sus familiares es exclusiva del profesional que arrendó el consultorio.
• Medical Point no cobra al paciente. Quien paga a Medical Point es el médico, y paga por horas de consultorio, no por consultas prestadas a terceros.
• Los médicos que atienden en las sedes no son empleados ni representantes de Medical Point, y Medical Point no responde por sus honorarios, sus incumplimientos ni su puntualidad frente a los pacientes.

Solo pueden registrarse personas naturales, mayores de edad, que sean profesionales de la salud con título registrado en la SENESCYT y con la habilitación que exija la autoridad sanitaria para su ejercicio. El registro es personal.

Al solicitar la cuenta el profesional entrega, como mínimo:

• cédula de identidad o pasaporte;
• título profesional registrado y, cuando corresponda, el de la especialidad;
• número de RUC;
• correo electrónico y número de celular de contacto.

Toda solicitud pasa por revisión de Medical Point. Mientras la cuenta no esté aprobada, el profesional puede ingresar al portal pero no puede reservar horas ni pagar. Medical Point puede negar el registro cuando la documentación esté incompleta, no se pueda verificar el título o la habilitación, o la actividad declarada no corresponda a los servicios habilitados en la sede.

• Los datos que el médico registra deben ser veraces, exactos y estar actualizados. Es su obligación corregirlos cuando cambien. Registrar datos falsos, alterados o de terceros es causal de suspensión inmediata, sin perjuicio de las acciones legales.
• Las credenciales son personales e intransferibles. En el primer ingreso el médico debe fijar su propia contraseña, de al menos 8 caracteres, y desde entonces es el único que la conoce.
• El médico responde por toda reserva, cancelación y pago realizados desde su cuenta. Si sospecha un uso no autorizado debe avisar de inmediato a medicalpointec@outlook.com y cambiar su contraseña.
• Una cuenta por profesional. La cuenta no se cede, no se comparte y no se transfiere: otro profesional que quiera atender en la sede necesita su propia cuenta y su propio plan.

• Responder de forma exclusiva por el acto médico, por la calidad de la atención y por todo reclamo de sus pacientes, según la cláusula 3.
• Mantener vigentes su título, su habilitación profesional y las autorizaciones que exija su especialidad, y acreditarlo cuando Medical Point se lo requiera.
• Usar el consultorio únicamente en la hora reservada y desocuparlo al terminar: la hora siguiente puede estar reservada por otro profesional.
• Responder por sus pacientes y por los acompañantes de estos mientras permanezcan en la sede, y por su propio personal de apoyo si lo lleva.
• Cumplir la normativa sanitaria y de bioseguridad vigente, incluido el manejo y descarte de desechos infecciosos y cortopunzantes.
• No realizar en el consultorio procedimientos que la sede no tenga habilitados, ni instalar equipos, mobiliario o instalaciones sin autorización escrita de Medical Point.
• No almacenar medicamentos, sustancias sujetas a fiscalización ni insumos fuera de lo expresamente autorizado. El consultorio se entrega y se devuelve libre de material del médico.
• No subarrendar, ceder ni revender la hora reservada, ni permitir que otro profesional atienda en su lugar bajo su cuenta.
• Responder por los daños que él, su personal o sus pacientes causen a las instalaciones, al mobiliario o al equipamiento de la sede.
• Emitir a sus propios pacientes los comprobantes de venta que le corresponden por sus honorarios. Medical Point no factura consultas médicas.

La historia clínica de cada paciente pertenece a ese paciente y su custodia corresponde al médico tratante. Medical Point no la elabora, no la almacena y no accede a ella.

Del paciente, el sistema registra solo lo indispensable para operar la agenda: su nombre y su número de celular, usados para agendar la hora y para enviarle el enlace de confirmación de asistencia. Ese tratamiento lo realiza Medical Point por cuenta y por instrucción del médico, que es el responsable del tratamiento frente a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

El médico se obliga a obtener de sus pacientes el consentimiento que esa ley exige antes de registrarlos en la agenda, y a no cargar en el portal información clínica, diagnósticos ni resultados.

Todos los valores están expresados en dólares de los Estados Unidos de América e incluyen los impuestos que correspondan. Las tarifas vigentes a la fecha de este documento son:

Membresía mensual

USD 100,00 o USD 300,00, según el plan. Cada plan incluye un número de cupos de consulta que el portal muestra al elegirlo.

Consulta individual, sin plan

USD 20,00 por paciente.

Consulta individual, con plan (cupos agotados)

USD 14,99 por paciente.

Consulta individual, con plan, en horario matutino

USD 9,99 por paciente. Solo de lunes a viernes y solo dentro del horario matutino que publica cada sede.

Un cupo equivale a una consulta y a una hora de consultorio. Las tarifas de USD 14,99 y USD 9,99 son exclusivas de quien tiene un plan pagado en el mes en curso: sin plan, cada consulta se cobra a USD 20,00. Los medios de pago y el momento en que la reserva queda activa están en las condiciones de prestación del servicio.

• La membresía se contrata por mes calendario y vale únicamente para el mes en que se paga. No se renueva automáticamente: cada mes el médico elige de nuevo su plan.
• Los cupos incluidos se consumen dentro de ese mes. Al cambiar de mes el conteo vuelve a cero: los cupos no usados no pasan al mes siguiente y no se canjean por dinero.
• Excepción, dentro del mismo mes: si el médico ya pagó un plan y contrata otro antes de que termine el mes, los cupos del plan anterior se suman a los del nuevo, porque ya estaban pagados.
• La membresía otorga cupos, no reserva horas ni garantiza un consultorio determinado. Cada hora se toma desde la agenda y está sujeta a disponibilidad.

El médico puede cancelar una cita desde el portal o desde la aplicación hasta 4 horas antes de la hora de inicio, y el cupo se le devuelve. Cumplido ese límite la cancelación ya no es posible desde el portal y la hora se da por consumida. El detalle, los casos en que procede devolución de dinero y los plazos están en la política de devoluciones y reembolsos.

Medical Point puede suspender o dar de baja una cuenta cuando el médico:

• mantiene valores impagos o pagos rechazados por el emisor de su tarjeta;
• registró datos falsos, o su título o habilitación dejó de estar vigente;
• cede, comparte o revende su cuenta o sus horas reservadas;
• destina el consultorio a un uso distinto del contratado;
• causa daños a las instalaciones o al equipamiento;
• incumple la normativa sanitaria o de bioseguridad;
• incurre en conducta que ponga en riesgo la seguridad o la salud de pacientes, de otros profesionales o del personal de la sede;
• ocupa de forma reiterada horas que no reservó.

La suspensión bloquea la agenda del médico. Las citas ya agendadas se cancelan y se avisa por correo. La suspensión no libera al médico de pagar lo ya devengado ni le impide reclamar los reembolsos que procedan según la política de devoluciones.

El médico puede darse de baja cuando quiera, escribiendo a medicalpointec@outlook.com. La baja no da derecho a la devolución de la membresía del mes en curso ya pagada.

El portal se ofrece según disponibilidad. Puede haber ventanas de mantenimiento o interrupciones causadas por terceros —proveedor de alojamiento, pasarela de pago, telefonía o energía—, y Medical Point no garantiza una operación ininterrumpida.

Una falla del portal no borra las reservas ya confirmadas. Mientras el portal no esté disponible, la reserva se puede hacer por teléfono con la sede.

La denominación Medical Point, el logotipo, el sitio web, el portal, la aplicación móvil y su código son de propiedad de MEDICAL POINT S.A. o de sus licenciantes. El registro del médico no le transfiere ningún derecho sobre ellos, más allá de usar el portal para las finalidades aquí descritas.

Los cambios se publican en esta misma dirección y se reflejan en la fecha de última actualización del encabezado. Los cambios que afecten tarifas o la ventana de cancelación se avisan además dentro del portal con al menos 15 días de anticipación, y no se aplican a citas ya reservadas ni a la membresía del mes en curso.

Usar el portal después de la fecha de vigencia de un cambio equivale a aceptarlo. Quien no esté de acuerdo puede darse de baja según la cláusula 11.

Este contrato se rige por la legislación de la República del Ecuador, en particular por el Código Civil en materia de arrendamiento, la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

Toda controversia que no se resuelva de forma directa entre las partes se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Guayaquil, provincia del Guayas, con renuncia expresa a otro fuero o domicilio.

Consultas sobre estos términos, sobre una cuenta o sobre un cobro: medicalpointec@outlook.com o los teléfonos +593 99 284 0072 y +593 98 073 6847. Dirección: Torre Médica XIMA, Av. Francisco Boloña 717, piso 5, consultorio 519, Guayaquil, Ecuador.